受不景氣衝擊 義旅遊業將加強服務重新起飛

面對當前全球經濟危機，義大利旅遊業也日益感受到不景氣的衝擊，但也有業者認為危機也是轉機，將迫使業者推出更合消費者需要的服務，等待危機過後重新起飛。據國家觀光研究所最近發表的調查報告，今年耶誕節至明年元旦的假期，旅遊人數將較去年同期減少100多萬人，預訂明年初旅遊的人數更直線下降，因此明年的情況會更糟。

義大利旅遊聯盟主席寇提（Alberto Corti）表示，旅遊業今年受到的衝擊僅屬心理層面，明年則會轉為實際。他解釋，旅遊業者今年上半年仍維持正常發展，下半年才逐漸感受到不景氣的衝擊，但12月接獲度假的預訂人數及金額則仍與去年同期差不多。此一現象顯示，人們目前只是意識到經濟前景不佳，需樽節開支，但假還是要度。明年情況就不一樣了。他預期，總產值佔全國生產毛額10%、提供250萬個工作機會的旅遊業，明年將有一波員工資遣潮。

義大利工業總會（Confindustria）旅遊部門主任嘉內帝（Andrea Giannetti）亦認為，旅遊業真正的困難將從明年元月開始，特別是出國旅遊的部分。義大利觀光聯盟主席溫特勒（Daniel JohnWinteler）雖然承認這次經濟不景氣對旅遊業的衝擊強大，但認為旅遊的需求在義大利並未崩盤，只是要轉變為新的模式及重新發現新的內容與價值。他說，消費者想要減少開支，不再接受毫無節制的安排。他們會選擇性地從事旅遊活動，並更想要透過旅遊來增加個人的閱歷及獲得更持久的美好感受。他估計，這波經濟不景氣將持續數年，並使旅遊業平均萎縮5%到10%。但旅遊業在經歷過去連續數年的榮景之後，變得較其他行業更有能力因應變局。

此外，與其他行業比較，旅遊業更具彈性及更有能力適應市場需求的改變，因此這一波經濟危機將使旅遊業迎合消費者需求的能力更為增強。

資料來源:中央社新聞網